大概在2017年左右，我在业务员的介绍下买了一个以180开头的手机号码。当时签订了一个50元的套餐，包含60G的流量和500分钟的免费通话。三年后，客服打来电话建议我升级到98元的套餐，这个套餐包含100G的流量和500分钟的免费通话。我接受了建议，并在升级使用了一年后，客服再次电话建议我升级到129元的套餐，这个套餐在之前的基础上增加了20G的流量，其他的条件不变，费用则是109元。在接受了建议后，过了一段时间一直都相安无事。然而，今年十月份，我收到了一条流量短信通知显示剩余流量超过了70G。但是到了11月份，却又突然变成了总流量60个G。我多次咨询客服后，他们回复称这就是我的流量使用情况。我打了几次投诉电话，但地方客服都轻描淡写地予以了处理，没有结果。由此可见，地方营业厅运营问题很大，消费者的合法权益得不到保障。
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