小红书怎么找人工客服申诉,小红书电话怎么转人工?

新民晚报讯(记者 金志刚)2月25日,小红书对外宣布,正式对云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平台和MCN机构提起诉讼。小红书方面认为,这些机构从事“代写代发”虚假种草笔记的业务,帮助商家及博主进行虚假推广,对平台内容生态和平台信誉造成极大伤害,同时严重损害了用户的合法权益。为此,小红书要求上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿小红书经济损失1000万元,赔偿金将用于平台虚假种草治理。

为治理平台虚假种草,打击代写代发灰色产业链,1月19日,小红书就宣布对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼。这意味着,自小红书虚假种草治理专项启动以来,小红书已累计对7家涉虚假种草的通告平台和MCN机构提起诉讼。

根据媒体报道,通过外部代理机构或者通告平台,不少品牌正以产品/服务置换或现金的方式寻找大量素人,在互联网平台铺设违规营销内容,进行虚假种草.

一条代写代发的灰产链路也由此产生:品牌方或包括盛世麒麟这样代理品牌需求的MCN在内的代理机构,通过 “微媒通告”“云媒易”等第三方通告平台,以实体商品/服务或现金,大量有偿招募素人,在小红书、抖音、微博、大众点评等平台上生产内容进行违规营销。

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图说:通告平台已下架微信小程序

记者发现,如今微媒通告、鲸鱼通告、番茄通告等多个提供写手招募、代写代发服务的通告平台已下架微信小程序。这些通告平台下架,或与小红书投诉相关。

在某通告平台上,记者看到有大量来自品牌或线下商户的种草通告,发布平台涵盖小红书、抖音、微博等。比如,一个某奶粉品牌的种草通告就计划招募500名素人博主配合发布图文笔记。虽然该通告对素人账号粉丝量不做要求,但需要人物出镜且配合完成数据,通告费用为50-1500元。截至发稿,该通告已收到1139份报名,超过1.5万人查看。

北京大学法学教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军,在1月初小红书联合中国网络社会组织联合会举办的“网络生态治理”行业研讨会上表示,委托他人进行虚假种草的商家,属于从事虚假宣传的不正当竞争行为,而对于代运营的组织者和公司,既属于帮助他人进行虚假宣传的不正当竞争行为,也属于从事非法经营活动。“未来我们可以进一步推动这块的立法立规,将相应的罪名特定化。”

薛军认为,治理需要把生态链、产业链、利益链弄清楚,才能真正做到有效打击。如果只聚焦其中一段,上下游的问题不解决,问题很难有效根治。同时,薛军认为,虚假中操等问题需要行业联动,各个平台对黑灰产的代运营平台、中介机构进行共同打击、治理。

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