企业通过大数据分析洞察消费者需求,从而提供更有价值的产品和服务,即真正的大数据分析是用来为营销提供更科学的决策,而不是用来“杀熟”的。
营销有其哲学的思维和科学的方法,并不是简单的推销,在当今的大数据时代尤为重要。
大数据营销的目的在于助力企业转换思维,走上智能营销之路。以企业为基本服务对象,以顾客和产品数据为基本分析单位,审视企业的STP营销战略,从根源把握客户价值及其分类,做好基于顾客异质性和动态性的精准营销。
站在企业角度,无论是传统的实体企业还是数字化平台或生产及分销企业,均有自己的客户数据,均记载其行为,这正是大数据的真正魅力所在,是宝藏。企业可以尝试作数据分析,做到低成本高效益发挥大数据营销的作用,使企业真正受益。
现在很多企业开始重视数字化建设,搭建自己的定制数字化平台或构建自己的定制客户关系管理系统。这意味着越来越多的企业开始从凭经验的定性决策走向依靠数据分析的定量决策,从这个角度来说是好事。
但数字化建设往往需要借助外部的大数据公司并且需要大量资金的投入。而真正了解顾客的是企业自身,如果不了解到底什么是大数据营销,到底截取哪些数据做分析,到底能为企业带来哪些价值等,数字化平台就难真正发挥作用。
所以,即便是与大数据相关企业深度合作,也要企业积极参与,共同决定CRM系统的功能,才能真正体现数字化的价值。
借鉴《大数据营销》
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