怎样举报淘宝小二处理不公平的店铺(怎样举报淘宝小二处理不公平的问题)

八月五号,有一个客户在本店下单了一个产品。七号的时候签收了。十号的时候过来在旺旺上说我们的东西发给他是坏的。客服让他拍照片看下,他说过两天拍。十二号的时候客户给我们提供了照片,我这边发现这个宝贝不是八月五号下单的。查了一下客户的订单记录,是今年四月三十号在本店下单的。并且宝贝明显是人为损坏的。客户的意图被揭穿后,干脆也承认了这个破损的是四月三十号的宝贝,表示我们的产品质量差,要我们给他十元钱。这边对于这种无理的要求给拒绝了。之后客户就给了我们一个大差评。这边找天猫投诉,并且提供了足够的证据,被天猫驳回了,表示客户的差评没问题,让我们自己做好评价解释下。我们也只好自认吃亏吧。过了两天,客户无缘无故过来辱骂我们,还威胁我们及家人的人生安全。对于这个问题,我们又联系了天猫小二,那边让我们去投诉,从十五号到现在二十三号,天猫对我们的投诉没有任何的回复处理。之前我们也多次遇到过客户的恶意差评,投诉天猫后全部被驳回,给我们的回复就是做好评价解释,至止我在想天猫小二这个部门是干什么用的,这就是天猫对商家的态度。也奉劝各位想加入淘宝的做好下思想准备。

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