慧运营,智能管理?

八珍王是一家连锁熟食卤菜品牌,专注于深耕东北市场,在全国范围内拥有近三百家直营门店。该品牌颠覆了中央工厂工业化熟食加工模式,致力于复原1921年的熟食加工场景,并还原传统的前店后厂的家庭化经营方式。八珍王以优质食材为基础,通过严格检验和产业集群标准,开创了现场加工和热货热卖的先河。

通过工艺传统化、加工现场化、品质时间化、销售体验化的“四化”规范,可以让消费者更深入地了解产品的制作过程,从而提供更丰富的消费体验和产品体验。

慧运营,智能管理?

在当今机械化水平如此发达的时代,八珍王公司致力于复原1921年民国时期的加工场景和工艺,一丝不苟地遵循古法现场制作新鲜酱卤制品。虽然这种生产方式出产率低,但作为酱卤技艺传承人,王志国和所有八珍王的员工们从不忘“品味虽昂贵,但决不省力气;酱卤虽复杂,但决不省时光”的制作工艺。他们始终坚持以诚信和质量为本,现场鲜加工,有效保证了熟食的口感与质量,用实际行动诠释了新时代的“工匠精神”。

为了让顾客享受更便捷、更安心的美食体验,八珍王已与多家集团、商超和生鲜连锁展开合作,并不断扩大门店覆盖范围。除此之外,公司还加强内部制作标准和流程细节的严格管理,并设立了品控部门进行定期巡查监督。此外,公司还定期邀请神秘顾客进行评估,以确保所有门店提供的美食口味和品质保持高度一致。

2019年,八珍王开始与慧运营合作。面对餐饮行业的困难局面,他们着手加强内部运营能力,并以数字化方式展开防疫工作,迅速确立了防疫操作标准。随后,八珍王迅速将品牌运营操作标准引入在线课程和考试中,以便在岗员工快速掌握。他们还利用慧运营的层级检核系统,建立了从线上自检到总部稽核的检核体系,确保了门店运营标准的落实,从而为顾客提供了安心美味的食品。

慧运营,智能管理?

门店定期进行自我检查:店长指导店员解决与其工作职责相关的任务,并在完成后通过系统报告给督导部门。

进行店内督导时,门店首先需要将标准操作程序(SOP)内化为日常操作习惯。只有在店内团队能够做到这一点时,督导才能够将重心转移到对店铺经营的“导”上来,辅导店长从市场、竞争和消费者的角度帮助提升业绩。

对总部进行内部审计一直是企业管理的重要环节。通常由运营主管或总部人员进行飞行巡检,或不同区域管理者之间互相交叉巡检,复核督导巡店结果,并通过这些措施来反映门店的真实情况。

八珍王在运营方面建立了一套机制,包括门店自检、督导巡检和总部稽核的体系化层级检核。他们通过到店巡检、远程视频、神秘顾客等多种形式来确保巡检工作的真实、实时、高效。这种机制使得运营管理者能够清晰了解哪些店铺存在最严重的问题,哪些巡检项目存在最大的问题,以及哪些门店和督导需要重点关注。这样就能够对各个环节进行全面监督和把控,确保没有任何疏漏。

慧运营为连锁门店提供多种视频巡店方式,无论是在PC客户端还是手机APP端,都能帮助连锁不断完善和落实层级巡检体系。这不仅大大减少了管理者进店巡视的成本和时间,还保证了问题修正的时效性。完成各项巡店任务后,系统会自动生成报表,有助于总部客观分析督导管理能力和门店服务水平,更有利于对旗下连锁门店进行全面排查和层层把控。

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