营销管理培训，营销培训课程？

《营销管理培训》

培训收益：

1、帮助学员掌握营销管理的技巧和方法；

2、帮助学员掌握如何有效地挖掘客户需求的方法和技巧；

3、指导学员掌握品牌打造和产品规划的技巧。

培训背景：

营销管理就像一座高山，需要企业家们不断攀登。尽管当前市场上各种营销方式层出不穷，但是企业家们需要认识到，营销学是一个复杂的学科，需要不断学习和实践。随着经济全球化和中国市场的开放，企业面临更加激烈的市场竞争和国外对手的挑战，因此，制定切实有效的市场营销战略已经成为企业可持续发展的关键。在营销管理过程中，企业家们需要时刻关注市场竞争态势，洞悉营销方向，以便制定出更加有效的营销策略。只有不断攀登营销高峰，企业才能在市场竞争中立于不败之地。

在当今激烈的市场竞争中，传统的销售思维和方法已经不再适用。如果你想在经营产品和服务项目时获得理想的结果，就需要更新你的营销管理知识。为此，我们推荐著名企管专家谭小芳老师的经典课程《营销管理培训》。谭老师将为您传授企业营销管理理论与实践，帮助您掌握经典营销法则、全新实战经验和优秀企业营销案例，让您在现代营销管理中做出明智的理念和决策。欢迎加入我们的课程，与谭老师一起探索现代营销管理的奥秘！

培训大纲：

第一篇：理解营销管理

一、定义21世纪的营销

1、营销的重要性

2、营销的范畴

3、新的营销现实

4、对4P进行更新

5、营销管理的任务

从企业主导向市场主导的转变

案例：耐克公司

案例：谷歌公司

二、制定营销策略和计划以提高顾客价值

营销策略是企业在市场上推广产品或服务的计划，以吸引潜在客户并提高顾客价值。以下是制定营销策略和计划的步骤：

1. 定义目标市场：确定产品或服务的目标客户群体，包括年龄、性别、地理位置、收入水平等。

2. 研究竞争对手：了解竞争对手的产品或服务，分析他们的优势和劣势，以便制定更好的营销策略。

3. 制定品牌定位：确定产品或服务的独特卖点，以便在市场上建立品牌形象。

4. 制定营销渠道：选择最适合目标市场的营销渠道，包括广告、促销、公关、社交媒体等。

5. 制定营销预算：根据营销策略和计划制定预算，确保营销活动的有效性。

6. 实施营销计划：按照制定的计划执行营销活动，监测和评估营销效果。

顾客价值是指顾客对产品或服务的感知价值，包括产品或服务的质量、价格、服务、品牌形象等。以下是提高顾客价值的方法：

1. 提高产品或服务质量：不断改进产品或服务的质量，以满足顾客的需求和期望。

2. 提供个性化服务：根据顾客的需求和偏好提供个性化服务，提高顾客满意度。

3. 建立品牌形象：通过品牌形象建立顾客信任和忠诚度，提高品牌价值。

4. 提供优惠和奖励：通过促销活动、折扣和奖励等方式提高顾客价值，增加顾客忠诚度。

5. 加强客户关系管理：通过客户关系管理系统建立良好的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。

1、营销和顾客价值

2、业务单位战略计划

重新创作：

公司和部门的战略计划是为了实现组织的长期目标和愿景而制定的指导性计划。公司的战略计划通常包括市场营销、财务、人力资源等方面的规划，以确保公司在竞争激烈的市场中保持竞争优势。而部门的战略计划则是为了实现公司整体战略计划的目标，针对部门的特定需求和挑战进行规划和实施。这些战略计划需要不断地评估和调整，以适应市场和组织的变化。

产品计划是企业为了实现产品目标而制定的一系列计划，其中包括营销计划。营销计划是产品计划中的重要组成部分，它是指企业为了推广和销售产品而制定的一系列具体措施和策略。

营销计划的性质：

1. 目标性：营销计划的制定是为了实现企业的营销目标，因此具有明确的目标性。

2. 系统性：营销计划需要考虑到市场环境、竞争对手、产品特点等多个方面，因此具有系统性。

3. 灵活性：营销计划需要根据市场变化和产品特点进行调整，因此具有灵活性。

营销计划的内容：

1. 市场分析：对市场进行深入分析，包括市场规模、市场需求、市场趋势等。

2. 竞争分析：对竞争对手进行分析，包括竞争对手的产品特点、市场份额、营销策略等。

3. 目标市场：确定产品的目标市场，包括目标消费者的特点、需求等。

4. 营销策略：制定具体的营销策略，包括产品定位、价格策略、促销策略等。

5. 营销预算：制定营销预算，包括广告费用、促销费用等。

6. 营销执行计划：制定具体的营销执行计划，包括广告投放时间、促销活动时间等。

7. 营销效果评估：对营销效果进行评估，包括销售额、市场份额等。

案例：思科公司

案例：英特尔公司

重写：

飞马体育国际公司是一家专注于体育产业的跨国公司。公司致力于推广和发展各种体育项目，包括足球、篮球、网球、高尔夫等。公司总部位于美国，拥有遍布全球的分支机构和合作伙伴。

飞马体育国际公司的目标是成为全球领先的体育产业公司之一。为此，公司不断创新，开发新的体育项目和产品，提供全方位的服务和支持，满足客户和市场的需求。同时，公司注重社会责任，积极参与公益事业和体育慈善活动，为社会做出贡献。

飞马体育国际公司的核心价值观是团队合作、创新、诚信和客户至上。公司员工都秉持这些价值观，为客户提供优质的服务和产品，为公司的发展贡献力量。

第二篇：聚焦营销视野

收集信息和扫描环境是指在进行某项任务或决策之前，通过各种途径获取相关信息和了解环境情况的过程。这个过程可以帮助我们更好地了解任务的背景和目标，以及了解可能会影响任务执行的各种因素。

在收集信息和扫描环境的过程中，我们可以通过各种途径获取信息，例如查阅相关文献、采访专家、观察现场情况等。同时，我们也需要了解环境情况，例如了解竞争对手的情况、了解市场趋势等。

通过收集信息和扫描环境，我们可以更好地了解任务的背景和目标，从而制定更加有效的计划和决策。同时，也可以帮助我们预测可能出现的问题和挑战，从而提前做好准备。

现代营销信息系统由以下几个部分构成：

1. 数据库管理系统：用于存储和管理客户信息、销售数据、市场趋势等数据。

2. 营销自动化工具：包括电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化等工具，用于自动化营销过程。

3. 客户关系管理系统：用于跟踪客户的交互和反馈，以及提供个性化的服务和支持。

4. 数据分析工具：用于分析和解释数据，以便制定更有效的营销策略。

5. 营销资源管理系统：用于管理营销团队的资源，包括人员、预算、时间等。

6. 供应链管理系统：用于管理供应商和分销商，以确保产品的及时交付和销售。

以上是现代营销信息系统的主要构成部分。通过这些工具和系统，企业可以更好地了解客户需求，制定更有效的营销策略，提高销售业绩。

2、内部报告

3、营销情报

4、分析宏观环境

5、预测和需求测量

案例：微软公司

案例：费列罗公司

二、进行市场调研和预测需求

为了更好地实施营销策略，需要进行市场调研和预测需求。市场调研可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况、消费者的购买行为等信息，从而制定更加精准的营销策略。预测需求则是根据市场调研的结果，对未来市场需求进行预测，以便企业做好生产和销售计划。

市场调研可以通过多种方式进行，比如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。在进行市场调研时，需要注意问题的设计和样本的选择，以确保调研结果的准确性和代表性。

预测需求可以通过市场趋势分析、历史销售数据分析、竞争对手分析等方式进行。预测需求的准确性对企业的生产和销售计划至关重要，因此需要进行充分的数据分析和研究。

通过市场调研和预测需求，企业可以更好地了解市场情况，制定更加精准的营销策略，提高产品的市场竞争力。

1、营销调研系统

2、营销调研的程序

3、测定营销生产率

案例：IDEO公司

案例：INTUIT公司

第三篇：联结顾客

创造顾客价值、满意和忠诚是企业成功的关键。企业应该关注顾客的需求和期望，提供高品质的产品和服务，以满足顾客的需求。同时，企业应该建立良好的客户关系，通过积极的沟通和反馈机制，了解顾客的反馈和意见，并及时作出改进。这样可以增强顾客的满意度和忠诚度，使其成为企业的忠实客户。企业还可以通过不断创新和提高产品和服务的质量，不断提高顾客的价值感受，从而实现企业的长期发展。

1、培育顾客关系

2、最大化顾客的生命周期价值

3、客户数据管理和数据驱动营销

创造顾客价值、提高顾客满意度和促进顾客忠诚度是企业成功的关键。企业需要不断地了解顾客需求，提供高质量的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。同时，企业还需要建立良好的客户关系，通过积极的沟通和反馈机制，不断改进产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。只有不断创造价值，才能赢得顾客的信任和支持，实现企业的长期发展。

案例：诺德斯特龙公司

案例：哈雷戴维森公司

二、分析消费者市场

消费者行为受到多种因素的影响，包括个人因素、社会因素和文化因素。个人因素包括年龄、性别、收入、教育程度、个人偏好和态度等。社会因素包括家庭、朋友、同事和媒体等。文化因素包括价值观、信仰、语言、习俗和传统等。这些因素相互作用，共同影响着消费者的购买行为。

2、主要心理过程

购买决策过程是指消费者在购买某个产品或服务时所经历的一系列阶段。其中，五阶段模型是指消费者在购买决策过程中经历的五个阶段，包括：需求认知、信息搜索、评估比较、购买决策和后购行为。

首先，需求认知是指消费者意识到自己有某种需求或问题需要解决。其次，信息搜索阶段是指消费者开始寻找有关产品或服务的信息，包括从亲友、广告、媒体、销售人员和互联网等渠道获取信息。第三，评估比较阶段是指消费者对不同品牌或产品进行评估和比较，以选择最符合自己需求的产品或服务。第四，购买决策阶段是指消费者做出购买决策，包括选择购买渠道、支付方式等。最后，后购行为阶段是指消费者在购买后对产品或服务的使用和体验进行评价和反馈。

这五个阶段相互关联，构成了消费者购买决策过程的完整模型。了解消费者的购买决策过程，对企业制定营销策略和提高产品销售有重要意义。

行为决策理论和行为经济学是两个相关但不同的领域。行为决策理论主要研究人们在做决策时所采取的心理过程和策略，包括对信息的处理、风险偏好、时间偏好等方面。而行为经济学则是将心理学和经济学相结合，研究人们在经济活动中所表现出的非理性行为，例如过度自信、避免损失、羊群效应等。

尽管两个领域的研究对象不同，但它们都认为人类决策是有限理性的，即人们在做决策时受到许多认知和情感上的限制，无法完全理性地做出最优选择。因此，这两个领域的研究成果对于理解人类行为和改善决策质量都具有重要意义。

案例：迪士尼公司

案例：宜家公司

三、分析企业市场

1、什么是组织购买

2、采购流程

组织购买过程的阶段通常包括以下几个方面：

1. 识别需求：组织需要识别其所需的产品或服务，以满足其业务目标和战略计划。

2. 制定采购计划：组织需要制定采购计划，以确定采购的范围、时间表、预算和采购策略等。

3. 寻找供应商：组织需要寻找合适的供应商，以满足其采购计划的要求。

4. 评估供应商：组织需要评估供应商的能力、信誉度、质量和价格等方面的表现，以确定最佳的供应商。

5. 编写采购合同：组织需要编写采购合同，以确保采购的产品或服务符合其要求，并保护组织的利益。

6. 履行采购合同：组织需要履行采购合同，监督供应商的交付和质量，确保采购的产品或服务符合其要求。

7. 评估采购过程：组织需要评估采购过程的效率和效果，以改进其采购策略和流程，提高采购的价值和质量。

重新创作：管理不同组织之间的客户关系

在购买过程中，有许多不同的参与者需要组织。这些参与者包括供应商、采购部门、财务部门、法律部门、管理层和最终用户等。为了确保购买过程的顺利进行，需要对这些参与者进行有效的组织和协调。供应商需要被邀请参与投标和谈判，采购部门需要负责整个采购过程的管理，财务部门需要审批采购预算和支付款项，法律部门需要审查合同和法律条款，管理层需要审批采购决策并提供支持，最终用户需要提供反馈和建议。通过有效的组织和协调，可以确保每个参与者都能够在购买过程中发挥最大的作用，从而实现采购目标。

6、机构与政府市场

案例：埃森哲公司

案例：通用电气公司

市场细分和选择目标市场是市场营销中非常重要的两个环节。市场细分是将市场分成若干个小的、具有相似需求的市场细分，以便更好地满足不同市场的需求。选择目标市场是在市场细分的基础上，选择其中一个或几个市场细分作为目标市场，进行市场营销活动。

市场细分的好处在于，可以更好地了解不同市场的需求和特点，从而更好地满足他们的需求，提高市场竞争力。而选择目标市场则可以更加精准地进行市场营销活动，提高市场营销效果，降低市场营销成本。

因此，市场细分和选择目标市场是市场营销中不可或缺的两个环节，企业应该认真对待，制定出合适的市场细分和目标市场策略。

细分消费者市场的基础是对消费者进行深入的调研和分析，了解他们的需求、偏好、行为习惯等方面的信息，然后根据这些信息将消费者划分为不同的群体，即市场细分。通过市场细分，企业可以更好地了解消费者的需求，针对性地开展产品设计、营销策略等活动，提高市场占有率和竞争力。

细分组织市场的基础是对市场进行深入的研究和分析，以了解不同客户群体的需求、偏好和行为习惯。这种市场细分可以基于多个因素，如年龄、性别、收入、地理位置、文化背景、购买力和消费习惯等。通过细分市场，企业可以更好地了解客户需求，制定更有针对性的营销策略，提高销售额和市场份额。

3、目标市场选择

案例：汇丰银行

案例：宝马公司

重塑品牌形象和占领市场是企业成功的关键。为了建立强大的品牌，企业需要投入大量的时间和资源来研究市场和消费者需求，以及竞争对手的策略。企业还需要开发出独特的品牌标识和口号，以便消费者能够轻松地识别和记忆品牌。

在塑造市场方面，企业需要了解目标客户的需求和偏好，并根据这些信息来制定营销策略。这可能包括广告、促销活动、公关和社交媒体营销等多种手段。企业还需要不断地监测市场动态和消费者反馈，以便及时调整策略并保持竞争优势。

总之，建设品牌和塑造市场是企业成功的关键。只有通过深入了解市场和消费者需求，并开发出独特的品牌标识和营销策略，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

一、建设强势品牌

1、品牌资产的概念

2、创建品牌资产

3、塑造品牌定位

4、参与竞争

案例：非常可乐

案例：万科集团

二、塑造市场供应品

1、建立产品战略

2、服务的设计与管理

3、制定产品定价策略与方案

案例：宝洁

案例：百威

在现代社会中，价值的传递和传播变得越来越重要。价值的传递是指将某种价值观念或信仰传递给他人，而价值的传播则是指将这种价值观念或信仰传递给更广泛的受众。

价值的传递和传播可以通过多种方式实现。例如，通过口头传达、书面传达、社交媒体传达、广告传达等方式，可以将某种价值观念或信仰传递给他人。此外，通过教育、文化、宗教等途径，可以将这种价值观念或信仰传递给更广泛的受众。

价值的传递和传播对于个人和社会都具有重要意义。对于个人而言，接受正确的价值观念和信仰可以帮助其建立正确的人生观、价值观和世界观，从而更好地面对生活中的挑战和困难。对于社会而言，正确的价值观念和信仰可以促进社会的和谐稳定和发展进步。

然而，价值的传递和传播也存在一些问题和挑战。例如，不同的文化、宗教和价值观念之间存在差异，可能会导致误解和冲突。此外，一些人可能会利用价值的传递和传播来达到个人或团体的利益，从而导致价值的扭曲和失真。

因此，在进行价值的传递和传播时，需要注意以下几点。首先，应该尊重不同的文化、宗教和价值观念，避免产生误解和冲突。其次，应该坚持正确的价值观念和信仰，避免被利益团体或个人所利用。最后，应该注重价值的真实性和可信度，避免价值的扭曲和失真。

一、传递价值

1、价值网络

营销渠道的设计和管理是指企业在销售产品或服务时，通过合理的渠道选择和管理，将产品或服务传递给目标客户的过程。营销渠道的设计和管理对于企业的销售业绩和市场份额具有重要的影响。

首先，企业需要根据产品或服务的特点和目标客户的需求，选择合适的营销渠道。例如，对于高端产品，可以选择高档商场或专卖店作为销售渠道；对于大众消费品，可以选择超市或便利店作为销售渠道。

其次，企业需要对营销渠道进行管理和优化。这包括与渠道商的合作关系管理、渠道商的培训和激励、渠道销售数据的监控和分析等。通过有效的渠道管理，企业可以提高销售效率和客户满意度，同时降低销售成本和风险。

最后，企业需要不断地调整和优化营销渠道。随着市场环境和竞争格局的变化，企业需要及时调整营销渠道的选择和管理策略，以适应市场需求和提高竞争力。

3、零售、批发和物流运营

二、传播价值

重新创作：设计和管理整合营销传播

返回：设计和管理整合营销传播是非常重要的。

2、人员传播的管理：直接营销和口碑营销

3、大众传播的管理：广告、销售促进、事件营销和品牌公关

案例：百度挑战谷歌

案例：惠普挑战戴尔

成功并非一蹴而就的过程，而是需要长期的成长和努力。要想取得长期的成功，以下几点是必不可少的：

1. 明确目标：成功的第一步是明确自己的目标。只有明确了目标，才能有计划地去实现它。同时，目标也需要具有可行性和实际性，不能过于理想化。

2. 坚持不懈：成功需要坚持不懈的努力。在实现目标的过程中，难免会遇到挫折和困难，但只有坚持下去，才能克服这些困难，取得成功。

3. 持续学习：成功的人都是持续学习的人。他们不断地学习新知识、新技能，不断地提高自己的能力和素质。只有不断地学习，才能跟上时代的步伐，适应社会的变化。

4. 与人合作：成功的人都懂得与人合作。他们知道，一个人的力量是有限的，只有与他人合作，才能发挥出更大的力量。同时，与人合作也能够帮助我们学习和成长。

5. 勇于创新：成功的人都是勇于创新的人。他们不断地尝试新的方法和思路，不断地创新和改进。只有勇于创新，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

总之，成功需要长期的成长和努力。只有明确目标、坚持不懈、持续学习、与人合作和勇于创新，才能取得长期的成功。

引入新的市场供应产品

2、进入全球市场

全面营销组织的管理是指对企业的营销活动进行全面的规划、组织、协调和控制，以实现企业的营销目标。全面营销组织的管理需要从以下几个方面进行：

1. 营销策略的制定：制定适合企业的营销策略，包括市场定位、目标市场、产品定位、定价策略、渠道策略和促销策略等。

2. 营销组织的建设：建立适合企业的营销组织架构，明确各部门的职责和任务，建立有效的沟通机制和协作机制，提高组织效率和协同效应。

3. 营销人员的培训和管理：加强对营销人员的培训和管理，提高其专业素质和工作能力，激发其工作热情和创造力，提高营销绩效。

4. 营销信息的收集和分析：建立完善的营销信息系统，收集和分析市场信息、竞争信息和消费者反馈信息，及时调整营销策略和方案，提高市场反应速度和决策效率。

5. 营销绩效的评估和控制：建立科学的营销绩效评估和控制机制，制定合理的绩效指标和考核标准，及时发现问题和改进措施，提高营销绩效和企业竞争力。

重新创作：

实践索尼克的营销计划

华纳公司在面对中国的盗版光盘市场时，采取了多种策略来应对这一问题。

首先，华纳公司加强了与中国政府的合作，与当地执法机构合作打击盗版行为。华纳公司还积极参与制定相关法律法规，推动知识产权保护的立法进程。

其次，华纳公司加强了与中国的正版光盘销售渠道的合作，与当地的零售商和电商平台合作，推广正版光盘销售，提高正版光盘的市场占有率。

此外，华纳公司还采取了技术手段来保护其作品的版权，采用数字版权管理技术，对其作品进行加密和保护，防止盗版行为的发生。

总的来说，华纳公司采取了多种策略来应对中国的盗版光盘市场，通过与政府、正版销售渠道和技术手段的合作，有效地保护了其作品的版权，提高了正版光盘的市场占有率。