据相关数据统计,截止到2020年,我国快递员人数高达300万,其中,接近七成的人,每日顶着烈日工作接近十小时,工资仍旧在五千元以下。只有0.73%的快递员月收入可以突破一万,这一类人群大多是凭借资历才干到了今日的地位,可想而知,一些刚开始工作的快递员要奋斗多久。
尽管行业情况是这样,仍旧有不少人对这个行业前赴后继,希望成为0.73%中的一个,这种情况的发生不难理解,毕竟我国电商行业不断发展,人们对于物流的依赖越来越高了,“京东”则是不得不说的物流巨头之一。
1998年,刚刚毕业不久的刘强东,拿着手里仅有的钱便往社会上闯,成立了京东公司,此后,他看见了电商未来的发展道路,抢先同行一步成立了物流公司。所谓“万事开头难”,刘强东这样的动作虽然具有开创性,却没有人敢做第一个尝试的人。
没有仓库、没有快递员自然没有买家。刘强东倾尽所有开展的局面陷入了僵局,为了让工作可以进行下去,他决定先为自己的物流公司招一个快递员。
在当时,这样的消息放在招聘市场上,根本没有人愿意询问,大家都不清楚何谓“快递员”,正当刘强东以为自己的事业即将夭折时,金宜财缓缓敲开了公司的大门。
彼时的金宜财抱着试一试的心态,结果顺利通过了面试,对于刘强东的热烈欢迎,他甚至有点不好意思。由于他是第一个快递员,便获得了响当当的001工号。
有了快递员,刘强东的物流就可以顺利运作起来了,与此同时,这也意味着,在没招到第二个快递员以前,京东收到的所有订单都需要由金宜财一个人负责配送。
对于金宜财来说,这是非常辛苦的事情,虽然快递数量不多,可横跨的片区极广,有时候为了寥寥几个快递,金宜财需要驱车开数十公里。并且,为了将每个快递都送到收件人手中,金宜财想尽了一切办法,有时候是进入小区,有时候是进入学校,在这些琐事上花费的时间,往往比揽件还要麻烦。
除此以外,他不仅仅是一个简单的快递员,001对于京东有着特别的意义,在日常工作中,除了配送快递以外,他还承担着为京东物流扩展好口碑的任务。
对于一些顾客的投诉,他不能由着性子反驳,而是要尽可能地满足客户的需求,解释业务为何这样进行,倘若顾客不接受,他或许还要暂时安抚好顾客。
为了尽快拓展京东的顾客,让更多的快递员加入到京东,金宜财在工作之余打印了不少有关京东和工作的海报,遇见正在找工作的人时,就拿着海报与他好好说上一说。
对比起现如今的物流服务,京东的意识是非常超前的,遇见这样好脾气的快递员,相信大家心里就算有气也会打消。
只是,并非所有的好服务都可以换来顾客的谅解,金宜财也曾经被顾客劈头盖脸地骂过。还记得有一次,金宜财需要配送一箱牛奶,但是,到货后顾客对外包装并不满意,要求退换货。
对于京东来说,退换货这个业务还不够娴熟,倘若按照程序进行退换货服务,那么,顾客肯定会等上一段日子。这对于维护京东口碑并没有好处,因此,金宜财只能反复和对方解释,得知无法得到对方的谅解后,干脆自己到附近的超市去买了新包装的牛奶给顾客送去,才将这件事摆平。
一段时间下来,金宜财开始怀疑自己了,作为一名京东公司的“快递员”,自己又出钱又出力,每日想方设法地如何让京东成为更加强大的企业,可自己本质上还是一个快递员,这样做真的值得吗?
要知道,彼时京东给自己的工资也不是特别高,倘若自己在别的工厂打工,也能挣到这么多钱,自己是否还要留在京东呢?
实际上,对于自己这份工作,父母和妻儿都曾经有过怨言,认为自己太过投入了,简直是拿着买白菜的钱,操着自己不应该操的心。在最迷茫的时候,金宜财甚至对刘强东提出了离职,希望可以回到老家,过上一些安稳又平淡的生活。
当时的京东物流已经开始走上了正轨,对于金宜财的离职,刘强东十分惊讶,他自以为京东没有亏待一众快递员,为什么这个第一个敲开京东大门的快递员会想着离职呢?
作为公司的老板,刘强东第一时间考虑到金宜财的生活压力,便派员工了解其工作情况。调查后才得知,京东的物流生意虽然已经发展起来,金宜财也非常拼命生活,可是,那点工资对于供养起一家人还是十分吃力,这名跟了自己多年、任劳任怨的快递员,甚至连自己的房子都没有。
基于如此,刘强东决定和金宜财面对面沟通一下,将这名001号员工留下来,毕竟金宜财意味着京东发展的起点,倘若他走了,不少“老臣”是要说闲话的。
随后,刘强东拿着计算机给金宜财好好地算了一下,并且告知:“你再坚持五年,我保证五年后你一定会拥有自己的房子。”
这样一句话,击破了金宜财的内心防线,他多么希望给妻儿安一个家啊,刘强东这样说,相当于变相承认了金宜财的付出,并作出了自己的承诺,得到了肯定的金宜财重燃起斗志,决心再坚持下去送快递。
当然,刘强东不是空口说白话,之所以对金宜财这么说,不过是为了稳住001号,要想亲身体会到金宜财的难处,唯有自己当一天快递员,感受一下他们的难处。
我们知道,刘强东亦是农村出身,他没有忘记底层人民的艰辛,深知在大城市活下去需要一个人付出太多,不是一个公司领导在真皮沙发上说几句就可以获得大家共鸣的。
一天下来,刘强东终于意识到,过去自以为丰厚的员工福利,对于日夜辛劳的快递员来说根本不值一提,因此,他加大了工资和福利的发放力度,为了让每个员工都可以没有后顾之忧地在京东工作,他更加狂言,所有在京东当快递员当满五年,一定可以买房。
自此之后,为了让快递员可以获得更加多的收入,刘强东取消了底薪制度,采取多劳多得制度,只要快递员愿意干,他们的底薪就不愁上不了一万。
就这样,金宜财在京东死心塌地地工作了12年,现在的生活正如当初刘强东所承诺的那般幸福美满,经过调整后,他每个月可以拿到上万的薪水,除此以外,公司还会不定期发放福利和奖品。
也正如刘强东承诺的那样,金宜财顺利买下了房子,在北京安了家,不得不说,这是一场老板和员工的双向奔赴。在这样一场感人的相互信任中,我们可以发现,缺少死心塌地为公司卖命的金宜财一样的人,显然是不可行的;缺少一言既出驷马难追的刘强东般的老板,公司想要迈向成功,更加不可能实现。
尽管每年都有不少人跳进快递员这个行业中,但是,尝试到苦楚之后很快就抽身出去,转身去尝试其他行业,这是很正常的。毕竟,不是每一个老板都是刘强东,但大家也要学会反省自己。
在这个过程中,除了金宜财以外,还有一个快递员值得我们学习,此人就是黄少波。
在多劳多得制度实行之后,黄少波展现出来自己对工作的狂热,最高纪录是平均每个月揽件接近三万,这就表示,他每一天几乎就要送出一千件快递。在最巅峰的时期,黄少波的月薪高达1.5万元。
在春节期间,黄少波更是独自拦下了接近13万件的快递,几乎包揽了京东绝大部分的快递,大家看见日夜工作的黄少波,不得不对他竖起了大拇指。
不少人想知道,金宜财为什么可以为京东送12年的快递呢?难道真的为了那一句5年可以买房子的承诺呢?为什么黄少波可以像上了发条一样不断工作呢?实际上,金宜财表示,在这个过程中,他不止一次面临着选择,究竟是升职加薪呢,还是跳槽去别的物流公司呢?
他没有做出选择,而是继续当一个快递员,因为他深知自己的能力在什么层次,他不会超越自己会的一切去做一个物流公司的老板,这样只会毁掉自己辛苦攒来的一切。做一个小小的快递员,安安心心挣自己的钱,下班以后陪一下家人和孩子,就是自己所能想到最美好的生活。
或许正是这样的心态,让他在十几年前敲开了京东的大门,成为了京东物流的第一个快递员。
事到如今,他对京东的意义已经不是一个小小的快递员了,而是一个活动的、行走的标杆。他表示着对工作的严谨、认真,对自己的自我超越,而赋予金宜财这个机会的刘强东,就像是一个伯乐,谈到京东的成就,我们绝对没有办法否认刘强东对京东做出的贡献。
时至今日,京东已经经历过多次危机,但是,在刘强东的领导下,京东仍然可以在一众竞争对手中屹立不倒,可见刘强东的本事非凡。
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