面试中的业务问题基本没有标准答案，俗话说“千人千面”，不同的面试官，不同的公司对于面试中业务的评估和考核都不一样，那么我们来看看此类问题该如何回答？

我们需要了解清楚，当面试官问你和业务有关的问题时，他想了解些什么呢？

第一、评估你的业务能力是否和他们想要招聘的职位相匹配，以及你对业务的思考能力。

在有关业务能力的面试环节，面试官会非常关注你简历或者在前面自我介绍过程中的工作细节，他们提出的问题有可能是目前这个职位的核心工作职责，也有可能是他们公司曾经遇到过或者目前正在遭遇的一些问题或者困难，看看如果是你遇到这样的问题，会如何解决？你处理问题的逻辑是怎样的？他们还会根据你前面沟通的数据细节，去问具体的结构，或者怎样来完成等等，总之面试官会针对他感兴趣的几个点或者该职位的核心点不断进行追问。所以求职者一定要做好充分的准备。

例如同样是采购的职位，在不同行业侧重点会不一样。采购的划分也会非常细，例如工业品领域有设备采购，备品备件采购，项目采购等等。那么各个职位的面试关键点也会不同，有的会关注你采购的渠道，有的会关注价格和成本，有的会关注质量和备货周期，有的会关注供应商的可替代性等等。

再例如同样是金融PE投资经理的职位，有的公司关心求职者项目来源和渠道，有的公司关注求职者的财务基础，建模经验，而有的公司则关注对实际项目的操作，由此可见，即使是同一个职位，不同公司的面试官也会有不同的关注点。

所以求职者一定要对业务非常熟练，了然于心。并且在准备回答这个环节的问题时，一定要谨慎，尽量用确定和肯定的数据，切忌说：“可能”，“大概”，“也许”等等含糊不清的表达，这样会让面试官怀疑你数据的真实性，或者怀疑你从事此份工作的真实性。

第二、测试你对该行业的了解和认知程度，考察你对业务大方向的思考。

很多面试官还会关注求职者对于该行业的了解和认知程度。例如你去面试互联网电商推广的职位，面试官不仅仅会关注你现有的推广渠道，除了天猫，京东，小红书，抖音，拼多多这些主流的渠道，你会不会还有其他渠道？例如现在很火的短视频直播，可能面试官会直接问你对现状的看法以及对未来走向的思考。这类开放式问题不一定有一个确定的答案，面试官是希望通过你的回答，来判断和评估你思考的逻辑或者深度，你对业务的熟悉程度或者对行业有怎样的前瞻性或者战略性的思考？

第三、试探你的求职诚意，或者开拓业务思路，搜集他想了解的行业信息。

有的求职者不一定会在面试之前做充分的功课，这就为面试埋下了隐患。如果和面试官谈到有关他们公司产品或者业务的问题，求职者一脸迷茫，或者很明显对该公司的业务不熟悉，都会给面试官留下不好的印象。大家的时间都非常宝贵，无论求职者花时间去面试，或者面试官花时间来和求职者沟通，充分做功课是对彼此时间最起码的尊重。

很多面试官希望通过面试来了解行业信息，例如竞争对手公司都是怎样来操作业务的？他们公司目前遇到的问题，在别的公司有没有遇到？别的公司都是怎么解决的等等，以此来辅助他开拓思路。

在面试的时候，求职者面对面试官的追问，比较难拒绝回答此类问题。如果你躲躲闪闪答非所问或者拒绝回答，会让面试官质疑你的诚意，如果你毫无保留和盘托出，可能会泄露现有公司的机密信息。所以在回答此类问题时，一定要根据实际情况酌情回答。

盘点一下回答这类问题有哪些误区？

第一、不够真诚，说谎。把曾经不属于自己的经验生搬硬套在自己的过往经历里面，结果发现搬石头砸自己的脚。

我曾经遇到过销售岗和项目管理岗的求职者把同事或者别人的业绩指标，项目经验生搬硬套到自己简历里面的。真诚，真实是求职者的必备素质，切忌不要为了追求简历好看，业绩漂亮而在履历中撒谎。有的销售会把别人的业绩说成是自己的，但是当面试官具体追问细节，例如客户开发数量，完成的销售量等等，简单把这些数据计算一下，就会发现求职者的谎言。

这样不诚信，你失去的可能不仅仅是这一次面试机会，可能是永远和这个公司擦肩而过。因为所有的面试反馈都会汇总在公司，如果有一天你再来申请这个公司的职位，HR只要把你的名字，手机，身份证等关键信息输入，就可以查询到你以往的申请记录以及当时面试官对你的反馈，所以一定要真实，真诚，千万不要撒谎。

第二、缺乏对业务的深度思考，考虑问题只是停留在表面；或者回答问题不系统，比较撒乱。

在面试之前做好相应的知识储备，思考各类业务问题的场景可能性，回答问题的逻辑性以及条理性，案例的真实性，可操作性等等。

大多数公司招人，都是希望这个人来了不仅仅能胜任目前的工作，还喜欢思考，喜欢钻研业务，对业务有深度思考的能力。对个人而言，知不足而后知进取也是非常好的品质。例如做研发的去思考更多可能性，做业务的思考更多渠道和业务模式，做设计的去思考更多设计解决方案等等。

第三、业务经历太杂，不够聚焦。

有的人经历太复杂，不够聚焦，这也能干，那也能干。这样会给用人单位造成，这也干不好，那也不精通的错觉。

例如小刘毕业后在一家公司做人力资源助理，公司规模不大，她除了做人力资源助理，还需要兼做行政和出纳的事儿。于是她把这些任职经历都写在简历上，HR也有，行政也有，财务也有。看到这份简历的用人单位，第一会觉得这个求职者做的工作太杂，没有聚焦，会担心她业务不熟练；第二会感觉她所任职的公司规模很小，担心她的业务规范化程度不高，因为一般公司这几块工作都是由分别对应的人力部，行政部和财务部来承担的。第三，这样的简历只会引起同类型公司HR的注意，这会让小刘陷入只能在同类型公司任职的怪圈。

该如何回答此类问题

第一、一定要真实，切忌撒谎或者夸大数据。

第二、在面试之前充分搜集信息，包括公司信息，行业信息，职位信息。向面试官展现你工作的专业度，工作业绩，以及过往工作给你带来的收获和思考。

第三、有关业务的问题以及案例解析。

1、你的工作职责是哪些？有哪些部分和目前应聘的职位是相似的？你的工作业绩如何？这些业绩是如何达成的？要准备好面试官对细节的追问。

2、尽量罗列数字，数据让面试官有直接的感受。

3、在工作中你遇到了哪些困难？你是如何解决的？

4、在工作中你收获了什么？

5、如果让你来做你所应聘的这份工作，你会如何开展工作？

案例分析：例如小李去应聘某工业品公司区域销售经理的职位。在面试时介绍自己有关业务能力的部分时，他是这样和面试官互动的：

问：请介绍一下你目前的工作情况，你所在的销售部组织架构是怎样的？

答：我目前在公司的华东大区任职，我们公司一共把全国市场划分为五个大区，分别是：华东，华南，华中，西北，东北。每个大区都有一位大区总监，总监下设区域销售经理，我是华东大区上海区域的销售经理。

问：你目前所在的区域业绩情况怎么样？

答：在我们公司，全国业绩的30%是靠华东区的，而华东区域的60%都是上海区域贡献的。

问：那你们上海区域截至目前做了多少业绩？

答：截至10月份，我们已经完成了全年的指标xxxx万，接下来2个月再努力一下，就可以超额完成，拿到今年的年终奖了。

问：这么多业绩，你是怎么做到的？

答：我们公司是线上+线下的销售模式，线上目前量不是很大，今年做到了XXX万，据我们研究，该品类竞品在线销售的规模是XXXX亿，所以我们还是有很多成长的空间。我分析了目前我们的渠道，发现还有XXXX渠道我们销量没有起来，于是我们加大在那个渠道的宣传力度。另外，目前我们主要的业绩还是来自线下，今年做的好，主要是因为我们有个KA客户今年有个很大的项目，我们给项目做配套，所以还没到年底我们就完成了本年度的任务。按照这个思路，我打算明年继续跟进KA大客户，再去拓展其他领域。

问：能攻下这个KA大客户，挺不容易的，能说说你是怎么做到的吗？

答：对，这个KA大客户很重要，也有很多竞品都想进来。我觉得也是我们一个契机。除了技术上我们不输给其他竞品，我们公司今年本地化生产也使得客户我们给客户的供货周期缩短，成本降低，这些都是其他竞品目前做不到的。所以我们抓住了这个契机。

问：这份工作让你收获了什么？如果你来我们公司，你觉得你会如何开展工作？

答：我一直都觉得机会是留给有准备的人，我就是时时刻刻在准备着的人，这样机会来了，我就抓住了。如果我来做这个职位，我会先用3个月左右的时间来熟悉公司现有的产品，通路，客户，以及和我团队之间的磨合。据我所知，贵司目前还没有进入XX领域，其实我个人感觉这个领域未来会有很多机会，我可能会去想办法切入这个领域，我会用我的方法去努力达成，让我的团队不仅保证现有业绩，还能因为拓展领域增加业绩。

以上是个简单的案例，从这个案例里面，我们可以看出面试官和求职者一问一答，环环相扣，求职者对业务非常熟练，而且他通过列举数据，分析行业现状，再加上自己的深度思考，让面试官觉得这个人也许就是他们要找的人。

小结

今天我们主要讲了在面试时候，当面试官问到和业务有关的问题，该如何来回答。我们分析了面试官想判断你和职位的匹配度，你对行业的了解程度或者你有没有深度思考的习惯，或者搜集信息。

我们列举了三个回答此类问题的误区，分别是1、不够真诚，说谎。把曾经不属于自己的经验生搬硬套在自己的过往经历里面。2、缺乏对业务的深度思考，考虑问题只是停留在表面；或者回答问题不系统，比较撒乱；3、工作内容太杂，不够聚焦。

最后，我们通过一个小案例给出了回答此类问题的逻辑以及注意事项。

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