货代业务员怎么找客户，货代销售如何找客户

投稿用户 • 2022年9月4日 am3:16 • 电商推广 • 阅读 273

步骤一：热情的打招呼

步骤二：大致了解客户的需求及一些客户最为关注及担心的一些问题（聆听为主,如涉及费用咨询,最好口头大概估算部份明细费用,并告知客户回头发详细报价费用）

步骤三：根据前期客户告知的信息，结合本询盘的操作流程经验，反问客户几个必要的问题信息，做针对性的问题引导。(问题参考:1.编码归类问题,令互相产生交流研究话题 2.时间分析或安排,侧面引导客户尽快操作.)

步骤三：待客户稍微梳理清楚后，探寻客户是否有进一步的咨询问题，如无则礼貌性结束本次通话；如有新的问题，在自己的已知范围内给予客户解答，并给予针对性的建议；如客户所提问题在自己的认知之外，千万不能表现的慌张无措，可适当的转移话题，或者寻求同事帮助，尽量对客户表现出自信，专业的态势，稳定客户。可以的话，尽量留下客户的网上联系方式和邮箱信息，以便后期发送资料及后续跟进事宜。

步骤四：第一通电话结束后，及时梳理跟客户的电话沟通内容，结合实际情况给予总结，着重分析客户的真实需求或者比较重视的环节，给予深刻理解，以便后期针对性的跟客户沟通。然后整理相关的资料（政策、流程、案例、报价）发给客户查阅，文件发送后需及时电话通知客户查收，为下一次沟通做下铺垫。

步骤五：邮件发给客户，自己斟酌时间,及时反馈客户，结合客户的实际情况和所发资料，询问客户是否清楚的了解到此业务操作的大致流程信息及重要环节，是否有相应的疑问需要得到释疑，然后根据业务经验，给予客户解答及适当的操作建议。

步骤五：针对于意向强烈的客户，需保持适当的跟进力度，对于此过程中涌现的问题，需细分对待，小心应对，着重引导客户认可自己给予的思路建议，从而加深客户的信任度，争取签单成功。

步骤六：假定签约成功后，需主动积极的代入到客户的发货、单证准备环节中，在后续的一系列操作中，主动跟客户沟通，保持密度，充分让客户感觉到你在尽心尽责的为之服务，对于操作过程中出现的不可控因素，自己需充分梳理好前因后果，分析原因，整理思路，能够从容的应对客户的咨询，切记不能盲目的推卸责任（但也不可大包大揽），首先需跟客户站在同一战线安抚客户，然后根据实际操作情况，给予准备好的处理措施，给予客户建议，然后争取快速处理好突发问题；尽量将客户的情绪降低到最低，维护好界面。

步骤七：操作完成之后，需及时将相关单证（报关单、税单等）快递给客户，并向客户了解此票货物的大致情况，给予适当关心；建议之后定时回访客户，了解客户的使用，销售情况，给予客户良好的祝愿及服务印象，切记不得操作完后对客户不理不睬，这很容易让客户感到悲哀，从而断绝的后续合作的可能。即时是操作过程中出现的争执，此项后续服务亦要更加重视，能充分让客户感受自己的专业服务，或许会有转机。

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