张家港装饰公司哪家好(张家港装饰公司有哪些)

大材研究,首席分析师:邓超明,泛家居老板经营内参,经理人每日读物,经销商店长生意参谋,导购实用攻略

据大材研究的观察,处于龙头地位的装修公司们,正在想办法进一步提升竞争力,并公布了更具想象空间的目标。

此类做法,既是为了营造更好的口碑,抢占市场份额,促进整个公司攀登新台阶;也是为了发起市场洗牌,把一些能力较弱的同行淘汰出局。

最近,两家从事别墅装修的头部品牌,均以重要会议的形式,启动了新一轮升级战。期间,不仅亮出了大概的业绩表现,而且对下一步的计划,制定了明确的清单。

一家是尚层装饰,另一家是星杰国际,都属于高端家居服务领域与别墅装修市场的帅级角色,很聚焦,走得也比较稳,气势都很强。尤其是尚层装饰,针对全国主要城市的份额争夺力度,正在逐渐加大。

张家港装饰公司哪家好(张家港装饰公司有哪些)

尚层装饰誓师:2021同比增长41.6%

2月,尚层装饰集团全国重点城市18个分公司集结举行誓师大会,其中提到:

2021年作为尚层二次创业元年,总业绩同比增长41.6%、管家服务客户数量超过7500户,总设计协议数实现8000个。

总裁林云松要求:

2022年做好加倍努力的准备,以期达到业绩的完成,产值交付率要达70%;管家服务客户数量提升至12000户;客户投诉量、赔付率向“0”努力。

在工作重点上,将推全案、强交付、重服务,具体来讲涉及:提升全员全案意识,导入全案设计3.0;推进施工组织模式变革,以客户为中心导入0投诉理念等。

在总结业绩时,林云松延续了一惯的谦虚与自我施压,他提到,更应该看到在创新高维度上,我们还有很多做得不太好的方面,还没有达到我们的预期,这也是需要成长的空间。在促转化、按时交付及服务的维度上,我们做得还远远不够。

对于市场行情,林云松给出了看好的表态,认为市场总量足够大,还有很多进发与努力的空间,需要做好加倍努力的准备,以期达到业绩的完成。

全案业务上,林云松提到了几点值得关注:1)提升全员全案意识,只有全案,才能实现高增长,提升客户口碑。2)全案设计3.0导入,推进全案服务标准。3)从客户需求出发将产品分层分类,建立品牌矩阵。

交付服务方面,要求理顺职责、流程、激励与基础管理;从结算方式与直施比例入手,推进施工组织模式变革;以客户为中心,持续导入0投放理念,改善机制。

组织建设方面,尚层设立北京第二分公司、东莞分公司、尚层设计院张萍设计事务所,并在浦东浦西、苏州分公司设立运营中心。

同时要求分公司加强自主获客的能力,珍惜每一个客户,将全案落实到位。

在这场誓师活动中,各地分公司单独组织了誓师。

据大材研究的统计,截至2022年2月,尚层装饰已有18家分公司,分别是北京两家、上海2家、广州2家、深圳2家,以及杭州、苏州、武汉、成都、重庆、宁波、天津、南京、郑州、无锡各1家。

可见,尚层装饰的布点策略是,锁定一线城市与强二线城市铺开。

该公司近几年表现颇为出色,呈现高歌猛进的态势,并不时公布业绩、推出新的服务体系等,以2021年为例,曾提出别墅装饰3.0全案设计体系升级、全案交付体系升级、全案服务模式,对此,大材研究曾有专项解读。

同时,据尚层官微提到,百余位设计师的实景作品刊登到家居设计媒体,包括《环球设计》《瑞丽家居设计》《ELLE家居廊》等,线上媒体总阅读量超500万次。

供应链方面,国际直采业务合作100多家国际品牌,通过去中间化的方式,为客户实现完整的产品规划和服务,助力全案落地。

服务能力上,投入3000平方米管家培训基地,提供清洁养护、高端家政、早教育儿、收纳整理、管家服务等培训,为客户提供一对一的管家服务,并发布《中国大宅家庭服务标准体系V1.0》,上线互联网服务平台V1.0等。

星杰要深耕江浙:复合增长率超18.8%

最近的星杰国际2022年运营启动会上,19家分子公司参加,现场透露信息包括:

1、实现“长三角一体化”、全面启动合伙人机制。

2、近三年里,连续业绩复合增长率超18.8%。

3、坚持“做强上海,深耕江浙”,进行数字化、专业能力、品牌升级。

4、合伙人机制:让专业过硬、真诚服务、有管理能力和职业发展需求的设计师,在星杰创业。

这是一家2001年创办的公司,2009年聚焦高端家装,2011年提出海派精工的工程体系,开始在外省设立分公司。2015年,开设苏州、宁波、无锡等分公司,深耕江浙。

并且注重数字化,官微专门提到2017年上马数字化战略。

到2022年初,22年时间,星杰已覆盖10城,开了17家分公司,并单独组建公装、整装两家子公司。每年据说别墅业主达到1500+,明确为高净值人群提供高端别墅家装解决方案。

有些城市里, 星杰实施多处布局,在上海核心商圈拥有7家直营分公司,然后在杭州、苏州、苏州南、南京、宁波东、宁波南、无锡、南通常州张家港设立10家分公司。

在经营上采用了很多有创新的办法,比如内部的“爱家日”,每个月的第二个星期五,所有员工可以提前三小时下班,每年组织4场爱家实践。

团队管理上有一个年章颁发的仪式,就是给工作年限不同的员工,发放代表年度的徽章,比如3年章、5年章、8年章、10年章、15年章等,激励老员。

2022年的启动会上,61位伙伴获得纯银的8年章,30位获得纯金的10年章,7位伙伴获得纯金的15年章。

在最近的公开信息里,星杰始终在强调高质量交付能力,要做真诚的专业服务者。而在正在组织举办第一届华东10城别墅空间设计大展,17家分公司联动。

客户服务方面,星杰在官微里提到,星杰董事长表示,如果客户不满意,一定是我们的做法有问题。如果觉得客户有问题,一定是我们的想法有问题。

具体做法上,有一些可圈点之处,比如:

设计师主动帮业主签产品清单,勇于承担责任;

每月队长的私宴、业主见面会、队长巡工地等;

设计师峰会、原创作品大赛、红点之夜等;

探索别墅装修全生命周期服务体系,实行“一次装修、终身服务”;

为用户提供入住后的保洁、清洗、保养等服务。

2020起,星杰还考虑了三号一体的服务办法,包括董事长热线直通车、星杰队长杨渊视频号、星杰杨渊微信公众号,触达客户,在一线解决问题。

大材研究认为,不满足于当下,愿意主动变革、主动寻找更佳解决方案的公司,只要大环境不发生颠覆式的波动,并保持稳健的现金流与可持续的商业模式,前景都会越来越好。

尚层装饰、星杰如果严格按公开信息提升运营能力,预计会在高端装修市场上再攀高峰。

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