常见的客户类型包括哪四种，客户包括哪几种类型？

投稿用户 • 2023年1月10日 am3:45 • 电商推广 • 阅读 232

鸽子型：友好、镇静、不急不燥、做决策一般会较慢；

鸽子型客户特征：一、友好、镇静、不急不燥，比如你们今天刚好有一个大大的优惠，当你绘声绘色，喜笑颜开的给客户介绍完之后呢，你还以为客户心动的不行，结果他就回了你一句“恩，好的”，这个时候你千万不要觉得这订单没希望了，凉凉了，其实不是的，这种客户他就是这样的特征。

第二、做决策一般会较慢，常常很犹豫，即使已经表露了他对这件衣服的喜爱之情，也不会立马做出购买的决定。

声音特性：讲话不快，音量不大，音调会有变化，但不像孔雀型的人那么明显。孔雀型会抑扬顿挫，单鸽子型比较柔和一点。

行为特征：反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。这类客户喜欢听，你也不需要问太多他是不是喜欢这个颜色、这个方案，这个系列等，你只需要多讲，并且引导他们的注意力跟着你就行。

这类客户期望：个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。即使要改革，也是稳中求进，有时会抵制变革。这句话怎么理解呢？首先这类客户很看重人与人之间情感，比如，你可以尝试多从朋友的角度给他们推荐产品，比如：”其实我都不把你当客人的，我是站在朋友的角度，才会推荐你这一款，要是其他客户我都不会给他们说的那么详细“但同时你要注意，不可以以朋友的身份强推一些新的产品，比如你们公司出了一套全新的保险，优惠是很大，但如果这种客户一直都不是买这种的，其实就不要强求了，他们喜欢稳中求进，有时会抵制新的变革。所以，如果你不注意，还很热情很强势的给客户推荐，可能会弄巧成拙。

猫头鹰型：不太友好，不太讲话、有些孤僻、决策决策可快可慢；

第一、不太友好，不太讲话，可能你说十句他都不正面回应你，也许回应你只是简单点点头。

第二、有些孤僻、决策决策可快可慢，要理解这一句，我们的先了解一下这类客户其他方面的特性。

声音特性：讲话不快、音量也不大，音调变化也不大，一个词，就是处事平缓。

行为特征：不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让人觉得难以理解，甚至有时答非所问，比如你问客户喜欢那种颜色的，他却突然问你有没其他款式，我相信，很多的家人们做业务的时候，遇到这种客户基本都处在半放弃的状态，认为这种客户很难伺候，又麻烦。但我们不能否认，这类客户的人群数量不在少数，难道他们的订单不是订单，他们的钱不是钱嘛？所以，希望学习完节课的家人们能学会处理这类客户方法，拿下客户。

客户期望：明确、有条理，有圆满结果。通过大量的事实、数据做判断。你想更好的跟这类客户交谈，就要体现严谨性，比如，你说现在这款产品买的最好，最火，那应对这类客户要怎么说呢？”这款产品买的最好，最火，上个月销量超过1万单，客户好评超过98%，“最容易打动他们的就是你的条理、你的严谨、你的数据等。这类客户你不需要注重跟他拉近关系、跟他成为朋友、也不需要赞美他，你只需有大量的事实，让他自己判断，这样这种客户反而会觉得跟你交谈很舒心很实在。购买的冲动也会增加！

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常见的客户类型包括哪四种，客户包括哪几种类型？

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