找贷款的客户怎么说,找贷款的客户怎么说话?
我遇到许多新入行的同事,他们总觉得与客户交流时只聊几句就卡壳了,于是纷纷向我请教有没有什么好的沟通技巧……
我认为,所有的销售话术都是基于客户已经有意向和需求的基础之上。就算你的话术再出色,也不可能在街上随便找个人谈贷款,他就会同意;或者让他买保险,他就会立刻购买。
这并不是简单的销售,而是一种传销和洗脑的形式。再加上,客户并非毫无判断力,他们都有自己的思考能力。
换个角度想,如果你并不需要贷款,却接到一个电话,经过对方的推销,竟然让你心动不已,匆忙跑去办理。其实,这并不是对方的说辞有多高明,而是你可能在某些方面的判断力有所欠缺。
既然你自己都不愿意去做某件事,那么又怎么会认为世界上能找到让他人愿意的方法呢?
有人跟我争辩,认为需求是可以被创造出来的,否则销售的意义何在?
这个得分具体反映了哪些销售情况呢?信用卡的申请可以选择不使用,但如果你申请了贷款,那就必须支付利息。谁会没事去申请贷款呢?
因此,许多新手经常花时间琢磨如何开场和对话的技巧。
其实没必要过于关注电话交流的细节。你打电话的主要目的是为了筛选出有意向的客户,而不是直接促成交易。与其花时间琢磨话术,不如将精力放在更根本的环节上。
许多人往往会本末倒置,在电话中对细节进行过度探讨,试图与客户进行更长时间的交流。实际上,有些问题用十个字就能解决,却偏偏要多花三十个字。这种方式不仅没有必要,还浪费了时间,反而会显著降低工作效率。
还有不懂的都可以问!

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